Condiciones de la tienda on-line

PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Cotton Fish se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios.

Para las compras realizadas desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el I.V.A. será deducido del precio de los productos, pero el importe a pagar por los impuestos en destino tendrá que ser añadido, así como los gastos de aduanas, en su caso, que serán a cargo del comprador.

PAGOS

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa y Mastercard.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

ENVÍO

El plazo de entrega será de 2 a 3 días laborables como para los envíos nacionales i de 2 a 5 días para los internacionales (dependiendo del país de destino) a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente.

Los gastos de transporte son de 5€ para envíos nacionales y de 8,50€ para los envíos internacionales.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, y países fuera de la Unión Europea, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

  • Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.
  • Devolución: originada por causa de una tara o defecto en el producto.

No se admiten cambios y devoluciones de productos rebajados en periodo de rebajas.

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados, en las mismas condiciones en las que fueron enviados. No se admitirán devoluciones de productos usados.

El proceso de cambio o devolución debe realizarse en los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

Procedimiento: enviar un email a babynit@babynit.com o llamar al teléfono (+34) 935 740 210 indicando:

  1. El número del pedido
  2. Los artículos que se deseen cambiar y la talla deseada o los artículos que se deseen devolver
  3. El horario de recogida para que pueda pasar el transportista.

La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, una vez que se haya comprobado que el producto está nuevo, sin usar.

Pedidos entregados en CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Las condiciones y procedimientos son los mismos que para España (Península y Baleares), exceptuando los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del cliente, así como los gastos de aduanas correspondientes.

 

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Clientes y Usuarios. Para que esta garantía sea efectiva, es vital mantener el justificante de compra entregado por Cotton Fish.

De conformidad con lo establecido en la Sección 116 de este Real Decreto Legislativo 1/2007 , se informa al usuario de que las fotografías de los productos que se ofrecen son sólo para fines ilustrativos y pretenden ser una guía, por lo que posiblemente difieran del original . Las descripciones e ilustraciones de los artículos que se ofrecen a través de la página web de Cotton Fish son de naturaleza contractual, sino meramente informativa. En el caso de un producto tenga algún defecto durante el periodo de garantía, debe informar inmediatamente a Cotton Fish de este mediante el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente con el fin de que seamos capaces de gestionar el incidente adecuadamente tan pronto como sea posible.


ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono:
(+34) 935 740 210

Correo electrónico:
babynit@babynit.com

Correo postal en la siguiente dirección:
BABY NIT
Calle Anoia s/n, nave 6-7
Polígono Industrial Can Bernades Subirà
08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona) España